游戏下架流程指引
| 步骤 |
事项 |
时间节点 |
举例 |
说明 |
| 1 |
与QQGame运营负责人沟通下架事宜 |
提前90天 |
2022年1月1日 |
双方友好沟通下架原因，充分沟通并确认下架流程，达成一致结论 |
| 2 | 发起退市申请邮件 | 提前60天 |
2022年2月1日 （时间可提前，预留时间不少于60天）
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邮件发送：qgame@tencent.com 抄送：deantang@tencent.com,celiarwang@tencent.com 标题：《产品名称》申请下架 游戏名称： appid： 发行主体名称： 下架原因： 下架时间节点： X年X月X日发布下架公告 X年X月X日关闭充值功能 X年X月X日正式下架 附件：游戏完整下架公告内容 |
| 3 |
停运公告公示 |
提前60天 |
2022年2月1日上午10点 （时间可提前，预留时间不少于60天） |
审核公告后，由申请人自行对外正式公示 下架公告需要包含停止运营的时间（公告发布后60天） 关闭充值时间（一般公告发布后1周内就可以关闭充值了，要求从前端支付按钮关闭充值） 用户补偿计划（可以引导用户至你们其余再QQ游戏运营的游戏，给予对应礼包补偿） 客服联系方式等 |
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4 |
游戏下架 |
公告公示60天期满后 |
2022年4月1日上午10点 |
QQGame运营负责人操作游戏下架 |
| 5 |
补偿方案实施 |
统计的时间节点必须是停服公告公示之后，游戏停服日之前 |
2022年2月1日-2022年3月31日 |
实施补偿方案，安抚用户 |